Comment commander son fioul en ligne avec le GROUPE LONG ?

Commander son fioul en ligne permet de transmettre sa demande à tout moment, sans attendre l’ouverture d’un standard téléphonique.

Avec LONG ÉNERGIES, vous renseignez les caractéristiques de votre commande et de votre lieu de livraison. Notre équipe étudie ensuite votre demande et vous adresse un devis avant toute validation.

Ce service s’adresse aux particuliers, aux professionnels et aux responsables d’immeubles situés dans notre zone d’intervention en Île-de-France.

Les étapes de votre commande de fioul

1. Vérifiez le niveau de votre cuve

Avant de remplir le formulaire, consultez votre jauge et estimez le volume disponible dans la cuve.
Ne commandez pas automatiquement l’équivalent de sa capacité totale : une partie du combustible peut encore être présente. Il est nécessaire de laisser une marge suffisante pour éviter tout débordement.

2. Choisissez votre produit

Indiquez le type de combustible recherché parmi les produits proposés par LONG ÉNERGIES.
Selon votre installation et votre usage, votre demande peut notamment concerner du fioul domestique, un fioul de qualité supérieure ou du gazole non routier (GNR).
En cas d’incertitude, consultez les documents de votre installation ou précisez votre question dans le formulaire.

3. Indiquez la quantité souhaitée

Renseignez le nombre de litres correspondant à votre besoin et à l’espace disponible dans votre cuve.
La consommation varie selon la surface chauffée, l’isolation du bâtiment, les réglages de l’installation, les usages d’eau chaude et les températures extérieures. Votre historique de consommation constitue généralement le meilleur point de comparaison.

4. Décrivez le lieu de livraison

Pour préparer l’intervention, communiquez une adresse complète et mentionnez les éventuelles contraintes : accès étroit, portail ou code d’entrée, stationnement difficile, cuve éloignée de la chaussée, cour intérieure, sous-sol, présence nécessaire d’une personne sur place…

Plus votre demande est précise, plus notre équipe pourra vérifier efficacement les conditions de livraison.

5. Recevez votre devis

Après réception du formulaire, LONG ÉNERGIES analyse les informations fournies et vous adresse une proposition précisant les conditions applicables à votre demande.
Vérifiez attentivement l’adresse, le produit, le volume, le prix et les modalités de livraison avant de valider.

6. Validez et réglez votre commande

Après acceptation du devis, vous pourrez procéder au règlement selon les modalités indiquées. Une solution de paiement en ligne sécurisé est proposée par le GROUPE LONG.
La date ou la période de livraison est ensuite organisée avec notre équipe.

Quel délai prévoir pour une livraison de fioul ?

Selon l’urgence de votre commande, la livraison de fioul domestique peut se faire entre 48 heures et 5 jours.

Le délai réel dépend notamment :

• de la saison ;
• du niveau de demande ;
• de votre localisation ;
• du volume commandé ;
• du produit recherché ;
• des contraintes d’accès ;
• des tournées de livraison disponibles.

Lors des premières baisses de température, les demandes augmentent fortement.
Anticiper permet de limiter le risque de rupture et d’organiser plus sereinement votre approvisionnement.

Prévoyez donc de passer vos commandes au moins 48 heures à l’avance.
Nous livrons les commandes de fioul 7 jours sur 7 du mois d’octobre à avril.

Bien préparer le jour de la livraison

Avant l’arrivée du conducteur :

• assurez-vous que l’accès est dégagé ;
• ouvrez les portails ou locaux nécessaires ;
• éloignez les véhicules susceptibles de gêner la manœuvre ;
• vérifiez que la bouche de remplissage est identifiable et accessible ;
• tenez les enfants et les animaux à distance de la zone d’intervention ;
• prévenez le gardien ou le gestionnaire lorsque la livraison concerne un immeuble.

Lorsqu’une présence sur place est nécessaire, veillez à ce qu’une personne informée des caractéristiques de la cuve soit disponible.