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Avis
Nos équipes sont à votre service pour vous fournir des services de qualité ce qui fait notre réputation depuis 1931. Chaque jour, l’implication de chaque salarié permet de vous offrir un accompagnement sur mesure lors de la réalisation de vos travaux. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous restons à vos côtés pour l’ensemble de vos projets de travaux sur vos installations de chauffage et d’eau chaude sanitaire.
Nos valeurs : servir notre client, tenir nos engagements et communiquer, sont misent en application quotidiennement par l’ensemble des collaborateurs.
Nous remercions nos clients d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de fin de travaux.
Grâce à VOUS,
NOUS allons poursuivre nos efforts !
Nos clients parlent du groupe long
Florence Sucy en Brie
Ramonage mal fait, la pièce entière est recouverte de suie du sol au plafond, la pièce est inutilisable depuis plusieurs mois.
Envoi d'une facture à 139.40 euros qui devait être revue à la baisse vu qu'ils nont pas touché la chaudière mais juste produit un devis pour la remplaçer sans vraiment regarder ...
Bonnes fêtes de fin d’année
Suite à mon appel, sommes désolé etc..
Livraison reportée au 26, et là, pas de soucis
Le conducteur est vraiment très bien, et grâce à lui, vous tenez le client !
Maintenant, un geste de votre part aurait fait plus sérieux.
Ultra efficace coté commerce avec Ethan & Teddy et avec une livraison totalement maitrisée à l'écoute du client par l'intermédiaire de Tom
On appelle cela, du service ! merci à vous
Très mécontent sur l organisation des livraisons je trouve que c est très désagréable car a l origine la livraison était prévue mercredi entre 8h et 12h. Mon papa a 93 ans et il a attendu toute la matinée dehors. J ai téléphoné 2 fois savoir où ça en était, a mon deuxième appel on m a dit que le livreur était coincé dans les bouchons, je le comprends mais ce matin rebelote la livraison a été faite après 12h et je ne pouvais pas aider mon papa.
Merci a l avenir de honorer les horaires
Bien cordialement
De la prise de commande pour les précieux conseils de Teddy, à la livraison facilité par la bonne volonté de Tom pour vous déposer au mieux la palette.
Et le bois est d'aussi bonne qualité que le service!
Livreurs et techniciens sont parfaits et très professionnels, de bons conseils. Dommage que le service commercial ne soit pas pareil. Je vous ai d'ailleurs adressé un courrier à ce sujet. Depuis tant d'années, on ne les comptes plus, que nous sommes chez vous une grande déception dernièrement. J'espère que la relation avec la clientèle va s'améliorer et revenir comme avant. Merci.
Nous faisons appel à eux depuis plusieurs années pour le ramonage de notre cheminée et nous sommes très satisfaits du travail réalisé ainsi que de la disponibilité et la réactivité de cette équipe !
Merci à vous
Très déçu du service commercial et du service comptable (acompte versé non raccroché à la commande et erreur sur la facturation acompte erroné ) qui ont très mal suivi notre dossier. Fournitures non commandées dans les délais d'où retard de livraison et d'installation
Manque d'empathie du responsable de l'entreprise qui ne reconnait pas les erreurs du personnel, qui finit pas en convenir et vous assure qu'il fera un geste commercial et rien n'a été fait.
Enfin l'entreprise applique des prix au dessus des prix du marché
conclusion : Entreprise mercantile
Je recommande vivement cette entreprise sérieuse pour le ramonage de cheminée, pour l entretien de la chaudière et pour les livraison de bois!
Personnel serviable et de bons conseils. Intervention un samedi en plus!!!!! Je les recommande de nouveau! Nous allons avancer avec eux sur le projet de remplacement de notre chaufferie!
LE GROUPE LONG POUR LE RAMONAGE ET LA LIVRAISON
DE BOIS ....
TOUT EST PARFAIT ...LE SEVICE ...LE CONTACT AVEC
L ACCUEIL QUI EST TRES CHALEUREUX ....
RIEN A DIRE JE LE CONSEILLE A TOUT LE MONDE
Mme M.G.
Client particulier
23/07/2025
«Toute l’équipe, très professionnelle bien sûr, aimable et d’une grande discrétion… Une véritable partition dirigée par un chef d’orchestre.»
Mme D.P.
Client particulier
08/01/2025
«Merci à votre collaborateur pour sa grande réactivé suite à une demande téléphonique.»
Mme F. D.C.
Client particulier
29/11/2024
«Je souhaite faire ce retour positif suite à l’intervention d’entretien de ma chaudière réalisé le 25 novembre dernier par le technicien.
Il a fait son intervention (et là, je ne suis pas qualifiée pour évaluer son travail), même si je l’ai trouvé très méthodique et calme.
Je l’ai surtout trouvé très professionnel dans son accompagnement, en effet, j’avais quelques appréhensions quant à la bonne utilisation de la chaudière et celui-ci a pris le temps de bien m’expliquer le fonctionnement. (j’ai pris des notes et fais quelques petits dessins.)
Je souhaite donc souligner son professionnalisme et sa patience et le remercier.»
Mme F. B
Client particulier
18/11/2024
« Un grand merci pour vos conseils et votre professionalisme depuis de longues années. »
Conseil syndical
Clients copropriétaires
21/10/2024
« Je tenais à vous exprimer ma sincère gratitude pour votre intervention rapide et efficace, vendredi dernier. Malgré un emploi du temps chargé et l’absence de créneau disponible, vous avez pris le temps de vous déplacer et d’assurer les bons réglages. Votre professionnalisme et votre réactivité sont très appréciables. Grâce à votre intervention, nous avons à nouveau pu profiter d’un logement confortable.
Merci encore pour votre excellent service. »
M. R.D
Client particulier
15/10/2024
« Je vous confirme que ma livraison de deux palettes a bien été effectuée et s’est très bien passée… Comme d’habitude, serais-je tenté de dire !!! Encore merci et à bientôt.»
M. R.D
Client particulier
07/10/2024
« Mon ramonage a bien été effectué ce matin. Tout s’est bien passé. Merci pour votre ponctualité. Cordialement.»
Mme V. I.
Client particulier
12/07/2024
« Reste toujours à l’écoute et prêt du client. Entreprise sérieuse. Bravo !!!»
Mme L. N.
Client particulier
25/06/2024
« Travail bien fait. Personnel sympathique.»
Mme L.V. D.
Client particulier
17/06/2024
« Tout est parfait. Je suis cliente depuis 1997. J’ai toujours été très satisfaite. »
M. B.
Client particulier
28/12/2023
« Nous sommes très satisfaits des travaux réalisés et du suivi de A à Z. Nous avons particulièrement apprécié l’écoute et le professionnalisme de l’ensemble des intervenants »
M. J.B.
Client particulier
05/06/2023
« Encore merci pour la qualité et l’efficacité de votre technicien. »
Mme V.
Client particulier
03/04/2023
« J’ai apprécié le professionnalisme des intervenants. »
Mme R.
Client particulier
06/01/2023
« Merci pour la grande disponibilité et le professionnalisme du chargé d’affaires ainsi que des techniciens qui sont intervenus. Sans nul doute, je recommanderais votre société autour de moi. »
Conseil syndical
Clients copropriétaires
28/08/2022
« Depuis votre intervention en urgence en novembre dernier pour réparer provisoirement une fuite au niveau de la canalisation d’eau de chauffage, nous tenions à vous faire part de notre satisfaction quant à votre réactivité et à votre professionnalisme. »
Mme. LM
Client copropriétaire
25/08/2022
« Je vous remercie pour cette intervention qui va me permettre de passer un hiver plus confortable. Vos ouvriers ont été efficaces et agréables, je veux vous en faire part. »
Mme. S
Client particulier
16/08/2022
« Equipe sympathique, très à l’écoute et qui prend le temps d’échanger. Très satisfait de l’installation ! »
Mme. V
Client particulier
01/06/2022
« Très bon accueil, très bon travail, beaucoup de professionnalisme . »
M. D
Client particulier
11/04/2022
« Très content d’avoir choisi le Groupe Long pour cette installation. Il est très rare de trouver un personnel aussi professionnel. Bravo pour cette efficacité. »
Mme C.
Client particulier
23/03/2022
« Je tiens à souligner le professionnalisme et le sérieux de votre intervenant pour l’intervention sur la chaudière et la cheminée de notre maison. Merci beaucoup. »
M. A
Client particulier
11/02/2022
« Avec mes remerciements renouvelés pour la rapidité de votre intervention. »
M. H
Client particulier
07/02/2022
« Merci pour de professionnalisme du chargé d’affaires et des différents intervenants. »
Mme S
Client particulier
29/01/2022
« Madame, je vous remercie pour votre rapidité de dépannage. »
M. M
Client particulier
09/01/2022
«Gros merci pour vos voeux !!! Ne changez pas, rester juste parfaits comme d’hab …»
Mme M.
Client copropriétaire
08/01/2022
«Bonjour à tous,
Ce mail pour féliciter l’équipe de l’entreprise Long qui est intervenue pour le changement de notre chaudière fuel pour une chaudière gaz.
Les travaux ne sont pas encore tout à fait terminés, mais nous tenions à dire que nous sommes très satisfaits des contacts avec les différents intervenants qui ont travaillé pour ce changement.
En particulier vendredi 7 janvier 2022 pour basculer de l’ancienne chaudière à la nouvelle, il n’y a eu qu’un arrêt de chauffage de 2 heures environ. Bravo pour l’organisation.»
Mme B.
Client copropriétaire
05/11/2021
«Je tiens à féliciter votre entreprise pour sa réactivité concernant la réparation de la fuite de gaz sur la colonne extérieure. »
Mme F.
Client particulier
11/10/2021
«Je vous contacte pour vous signaler et remercier les 2 intervenants de ce matin à mon domicile dont Mr L. pour leur savoir-faire, leur courtoisie et la propreté de leur intervention. Avons apprécié notamment la mise en place de chaussons bleu type chirurgicaux lors du ramonage. »
Mme V.
Client particulier
06/10/2021
« Veuillez accepter tous mes compliments pour le travail effectuer, qui a été parfait. »
M J.
Client particulier
09/08/2021
« Travail soigné et rapide »
M P.
Client particulier
15/06/2021
« Parfait ! Merci ! »
M P.
Client particulier
10/06/2021
« Vous êtes une entreprise que je connais depuis 55 ans et que je recommande à mes amis. Messieurs les techniciens ont fait du beau travail et sont très aimables. Vous pourrez les féliciter. Merci également au commercial. »
Mme X.
Client particulier
03/06/2021
« Votre technicien est intervenu chez moi pour une panne de chaudière le 18/05/2021. J’ai été très satisfaite de son intervention. C’est un technicien très compétent, propre & minutieux dans son travail. Il est également très courtois et respectueux, ce qui est très appréciable. »
Mme C.
Client particulier
10/03/2021
« Merci pour tout, bravo le dépanneur très très propre et efficace. »
Mme et M M.
Client particulier
03/03/2021
« Je recommande. »
Mme. DS.
Client particulier
25/01/2021
« Bravo et merci pour votre écoute et votre travail. »
M. L.M.
Client particulier
21/01/2021
« Bonjour, Cela fait une semaine que le technicien est intervenu pour changer le boitier de contrôle et depuis la chaudière fonctionne normalement. Je vous remercie pour votre réactivité pendant cette période hivernale. »
M. D.F.
Client en copropriété
12/01/2021
« Au nom des habitants de la copropriété, je voulais vivement remercier les deux employés de la société Long qui viennent tout juste de partir. Ils n’ont pas ménagé leur peine et sont restés jusqu’à remise en marche de la chaudière. Merci encore à eux pour leur persévérance. »
M. et Mme L.
Client particulier
26/12/2020
« Nous sommes très satisfaits à tous points de vue de la prestation. Beaucoup de serieux et de professionnalisme »
M. B.
Client particulier
15/12/2020
« Très bon travail. »
Mme T.
Cliente en copropriété
08/12/2020
« Votre technicien vient de passer me remettre le cadeau des Ets Long, dont je vous remercie sincèrement. Pouvez-vous transmettre mon message à toute l’équipe dont j’apprécie le sérieux, la disponibilité et la gentillesse. »
M P.H.
Client en copropriété
30/11/2020
« Je tiens tout d’abord à vous remercier de votre gentillesse et de votre professionnalisme concernant l’intervention que vous avez diligentée à mon appartement le 27 Novembre 2020 à 08 h 00 du matin à ma demande certes, mais a celle de mes locataires qui étaient paniqués devant une fuite du chauffage centrale, pour mémoire une bassine par demi-heure. Je tiens également a ce que vous fassiez remonter mes remerciements au technicien que vous avez du détourner du 93 pour intervenir rapidement; et qui d’après mes locataires s’est montré rapide et efficace. »
M & Mme L.
Client particulier
09/11/2020
« Bonjour, nous tenons à vous remercier et plus particulièrement Ludovic.
En effet nous avons toujours était satisfait du sérieux de vos services livraison de fuel, entretiens et dépannages mais samedi matin lors de l’entretien par Ludovic suite à des travaux où des radiateurs ont étaient démontés Ludovic à réussi à remettre la chaleur dans tous les radiateurs, le service, le dévouement et le professionnalisme sont à signaler et à féliciter. »
B.C
Client en copropriété
05/11/2020
« La société LONG a envoyé un chauffagiste à deux
reprises car il y avait un réel problème de chauffage et d’écoulement
incessant. Le Monsieur qui est revenu tout à l’heure a été très gentil et très efficace.
Il a procédé à la purge à nouveau et s’est rendu dans tous les appartements.
Il a également inversé quelque chose au niveau de la chaudière et le bruit incessant
que j’entendais encore plus la nuit a cessé.
Il a même réussi à remettre en marche l’un des radiateurs de notre salon qui ne fonctionnait plus depuis 3 ans. Cela fait plaisir d’avoir enfin affaire à une personne agréable et compétente. »
M.B.
Client particulier
15/07/2020
M.C.A.
Client particulier
24/09/2020
F.T.
Cliente en copropriété
15/07/2020
Nogent-sur-Marne (Val-de-Marne, 94)
20/01/2020
R.L.B.
Saint-Maur-des-Fossés (Val-de-Marne, 94)
20/01/2020
« Parfait »
R.L.
Client particulier
Rénovation de chaudière à Saint-Maur-des-Fossés (Val-de-Marne, 94)
Passé en contrat chez GROUPE LONG
24/09/2019
M.R.
Villiers-sur-Marne (Val-de-Marne, 94)
01/04/2019
C.F.
Saint-Maur-des-Fossés (Val-de-Marne, 94)
01/03/2019
Saint-Maur-des-Fossés (Val-de-Marne, 94)
04/01/2017
S.L.
La Varenne (Val-de-Marne, 94)
04/01/2017
Saint-Maur-des-Fossés (Val-de-Marne, 94)
04/01/2017
PROVENANCE DES AVIS
Tous les témoignages présentés ci-dessus proviennent de questionnaires administrés à nos clients sous forme de formulaire papier, à la fin des travaux.
Et vous ?
Parce que VOTRE avis NOUS intéresse,
si vous avez eu recours aux services du GROUPE LONG, vous pouvez partager votre avis sur notre établissement.